SHOPPING INFORMATION

Leveringsomkostninger for ordrer fra webshoppen?

Leveringsomkostningerne for ordrer fra vores webshop afhænger af din placering og den valgte leveringsmetode. Ved checkout vil du se de tilgængelige leveringsmuligheder og de tilhørende omkostninger. Vi tilbyder gratis levering på ordrer over 999 kr., afhængigt af din placering.

Bemærk, at ekstra omkostninger kan påløbe ved international levering eller ved specielle leveringsønsker. Hvis du har spørgsmål vedrørende levering til din adresse, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvor lang tid tager leveringen?

Da vi 3D-printer alle vores produkter efter bestilling, er leveringstiden normalt 2-7 dage, afhængigt af produktets kompleksitet og din placering. Hvis et produkt kan leveres hurtigere, vil dette fremgå på produktsiden. Når din ordre er færdigprintet, sender vi den straks, og du vil modtage en bekræftelse med sporingsoplysninger.

For mere præcis leveringstid på din ordre eller hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvad sker der præcis efter, at jeg har bestilt?

Når du har afgivet din bestilling, sker følgende:

  1. Ordrebekræftelse:
     Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail, som indeholder alle detaljer om din ordre.

  2. 3D-print proces:
     Herefter går vi i gang med at 3D-printe dit produkt. Afhængigt af produktets kompleksitet tager printprocessen typisk mellem 1-5 dage.
  3. Kvalitetskontrol:
    Efter printning gennemgår produktet en kvalitetskontrol for at sikre, at det lever op til vores standarder.

  4. Forsendelse:
    Når produktet er klar, bliver det pakket og sendt afsted. Du vil modtage en e-mail med sporingsinformation, så du kan følge din pakke.

Hele processen fra bestilling til levering tager typisk 2-7 dage.

Modtager jeg en faktura for min ordre?

Ja, du modtager en faktura for din ordre. Når din bestilling er gennemført, sender vi en e-mail med en ordrebekræftelse, der også fungerer som din faktura. Hvis du har en konto på vores webshop, kan du også finde og downloade fakturaen under “Ordrehistorik” i din kontooversigt.

Hvis du har brug for en ny kopi af fakturaen, eller hvis du ikke kan finde den, er du velkommen til at kontakte os, så sender vi den til dig igen.

PAYMENT INFORMATION

Hvornår trækkes betalingen for min ordre fra min bankkonto?

Betalingen for din ordre trækkes først fra din bankkonto, når varen er sendt. Når du afgiver din ordre, reserverer vi beløbet, men det bliver ikke hævet før, produktet er færdigproduceret og klar til afsendelse. Du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er sendt, og betalingen bliver herefter trukket.

Hvis du har spørgsmål om betalingen, er du velkommen til at kontakte os.

Hvad er en ønskeliste?

En ønskeliste er en funktion på vores webshop, der giver dig mulighed for at gemme produkter, du er interesseret i, men måske ikke er klar til at købe endnu. Når du tilføjer varer til din ønskeliste, kan du nemt finde dem igen senere og holde øje med lagerstatus eller eventuelle prisændringer.

Ønskelisten er personlig og kræver, at du opretter en konto eller logger ind. Du kan også dele din ønskeliste med venner og familie, hvis de har brug for gaveidéer til dig!

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et beskadiget eller forkert produkt?

Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt, skal du følge disse trin:

  1. Kontakt os straks:
    Send en e-mail til vores kundeservice inden for [X dage] efter modtagelse af varen. Husk at inkludere dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

  2. Vedhæft billeder:
    For at hjælpe os med at løse sagen hurtigere, vedhæft billeder af det beskadigede eller forkerte produkt samt emballagen.

  3. Vi håndterer sagen:
    Vi vil derefter undersøge problemet og arrangere en erstatning eller refundering afhængigt af situationen.

Vi beklager ulejligheden og arbejder hurtigt på at rette op på eventuelle fejl.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Du kan ændre eller annullere din ordre, hvis produktionen af din 3D-printede vare ikke er begyndt endnu. For at ændre eller annullere en ordre, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt med dit ordrenummer.

Når 3D-printprocessen er startet, kan vi desværre ikke ændre eller annullere din ordre, da produkterne er specialfremstillet. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Hvad er “pakke sporing” i mine ordrer?

“Pakke sporing” giver dig mulighed for at følge din ordre, når den er blevet afsendt. Når din 3D-printede vare er færdig og sendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer og et link til fragtfirmaets hjemmeside. Her kan du se, hvor din pakke befinder sig, og hvornår den forventes at blive leveret.

Sporingen opdateres løbende, så du altid kan holde øje med din pakke indtil den når frem til dig.