Kontakt
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Vi bestræber os på at sikre, at det produkt, du modtager, ligner billedet på vores webshop så meget som muligt. Da alle vores varer er 3D-printede, kan der dog forekomme små variationer på grund af selve printprocessen. Faktorer som materialets farve, tekstur og små designjusteringer kan resultere i minimale forskelle. Disse variationer påvirker ikke produktets funktionalitet eller det overordnede udseende, men tilføjer et unikt, håndlavet præg til hver genstand.
Hvis du har specifikke bekymringer eller ønsker, er du velkommen til at kontakte os inden bestilling!
Efter du har gennemført et køb, vil din kvittering blive sendt direkte til den e-mailadresse, du oplyste under betalingen. Hvis du har oprettet en konto på vores webshop, kan du også se og downloade dine kvitteringer under “Ordrehistorik” i din kontooversigt.
Hvis du ikke kan finde din kvittering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du benytte vores returportal. Følg disse trin:
1.Gå til vores returportal via linket, som du finder i din ordrebekræftelse eller på vores hjemmeside under “Returnering”.
2.Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet.
3.Følg instruktionerne for at vælge de varer, du ønsker at returnere, og årsagen til returneringen.
4.Print den retur-label, der genereres, og send pakken retur ved brug af denne.
Vær opmærksom på, at varen skal returneres i original stand og emballage. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, vil vi behandle din refundering til din oprindelige betalingsmetode.
Vi bestræber os på at genopfylde udsolgte varer, men da alle vores produkter er 3D-printede, kan genopfyldningstiden variere afhængigt af tilgængeligheden af materialer og produktionstiden for hvert produkt. Hvis en vare er markeret som “udsolgt”, kan du tilmelde dig vores venteliste, hvis denne funktion er tilgængelig, og vi vil give dig besked, når varen er tilbage på lager.
Da vi 3D-printer alle vores varer efter behov, er det også muligt, at visse produkter bliver tilgængelige igen hurtigere. Du er velkommen til at kontakte os direkte for mere information om specifikke varer.